Trocas e Devoluções

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada via e-mail contatoketpet@gmail.com para envio das instruções detalhadas sobre o processo de devolução.

Caso o cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse ao Serviço de Atendimento ao Cliente no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto além de etiquetas afixadas na peça. Esclarece-se que o produto não pode ter sido usado.

Todos os custos de transporte são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de autorizações de postagem enviada pela Ket Pet - Produto com defeito informado dentro do prazo de sete dias do recebimento.

Constatados defeito, a Ket Pet enviará o pedido por meio de PAC – encomenda normal, cujo prazo de entrega dependerá da localidade do endereço de entrega. Caso o cliente tenha urgência no reenvio, poderá solicitar outra modalidade de postagem, arcando com os custos da postagem adicional.

Constatado o cancelamento da compra, adotaremos as providências necessárias e os valores serão restituídos ao cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra.

Importante: Não fazemos restituição de despesas com embalagens de postagem e deslocamento do cliente.

Sobre a loja

Somos uma empresa que trabalha exclusivamente como loja virtual com o objetivo de facilitar a compra de roupas e acessórios para pets, além de oferecer produtos confiáveis por um preço adequado. Sabemos que para vocês, assim como para nós, nossos pets são muito mais que animais de estimação, são parceiros para vida e companheiros leais que merecem todo o nosso carinho. Queremos compartilhar com vocês peças de roupas e acessórios para embelezar mais ainda seu pet, afinal ele merece!

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